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jdb电子游戏:消费者满意度评价结果连续三年稳步提高

时间:2021/3/15 7:50:52   作者:   来源:   阅读:7   评论:0
内容摘要:《报告》显示,2020年城市消费者满意度总体水平良好,消费者满意度评价结果连续三年稳步提高。“消费供给”和“消费环境”得分首次超过80分。“消费权益保护”仍然是消费者满意度评价的主要不足,但得分有所提高。消费者执法、消费者宣传、交易安全和权益维护已成为消费者期望加强的主要任务。在...
《报告》显示,2020年城市消费者满意度总体水平良好,消费者满意度评价结果连续三年稳步提高。“消费供给”和“消费环境”得分首次超过80分。“消费权益保护”仍然是消费者满意度评价的主要不足,但得分有所提高。消费者执法、消费者宣传、交易安全和权益维护已成为消费者期望加强的主要任务。

在接受记者采访时,许多专家表示,由于国际国内消费环境的不确定性以及新冠肺炎疫情的影响,消费者实现这样的结果并不容易。专家还呼吁从服务消费者和保护消费者的角度,建立全周期治理意识,重点保护消费者权益,提高服务水平,确保信息真实,确保价格公平,确保交易安全,加强售后保护。进一步拓宽维权渠道,构建由运营商、行业协会、相关部门、维权机构等多层次渠道,横向提供电话、网络、窗口等多种维权渠道形式。

消费者对消费环境的满意度有所提高

积极引导消费结构升级

该“报告”显示,在100分制下,2020年100个城市的消费者满意度综合得分为79.32分,总体处于良好水平。与2017年71.75分、2018年73.68分、2019年77.02分相比,2020年消费者满意度评价得分呈持续上升趋势。

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